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<\/p>\nEn el art\u00edculo anterior hablamos sobre qu\u00e9 es y la importancia de una auditor\u00eda interna, en esta ocasi\u00f3n te presentamos c\u00f3mo llevarla a cabo en 5 pasos, viendo la mejor forma en que la misma puede servir a los propietarios o encargados de los procesos internos para mejorarlos.<\/p>\n
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Paso 1 La planificaci\u00f3n del programa de auditor\u00eda<\/strong><\/p>\n En este primer paso, se va a plantear un calendario de auditor\u00edas. Este paso debe contar con un programa de auditor\u00eda global es sumamente relevante dado que permite que todos puedan saber cu\u00e1ndo ser\u00e1 auditado cada uno de los procesos durante el pr\u00f3ximo ciclo para el cual se defina el programa, que normalmente suele ser un a\u00f1o.<\/p>\n Paso 2 Planificaci<\/strong>\u00f3<\/strong>n de la auditor<\/strong>\u00ed<\/strong>a de procesos<\/strong><\/p>\n Planificar y confirmar con los propietarios de los procesos las auditor\u00edas de proceso individual. Es en este segundo paso cuando se llega a una confirmaci\u00f3n con mayor exactitud mediante la colaboraci\u00f3n entre el auditor y el propietario de cada proceso respecto al mejor momento para revisar el proceso. El mejor momento para realizar tal auditor\u00eda de cada proceso, ser\u00e1 cuando el propio auditor revise los comentarios anotados sobre el propio proceso en auditor\u00edas previas y cuando el propietario de proceso identifique las \u00e1reas a revisar por el auditor.<\/p>\n Paso 3 Realizaci\u00f3n de la Auditor\u00eda<\/strong><\/p>\n El auditor podr\u00e1 reunir la informaci\u00f3n que necesite por varias v\u00edas como pueden ser la revisi\u00f3n de los registros previos, hablando con los propios empleados, haciendo un an\u00e1lisis de los datos extra\u00eddos del proceso o bien a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n directa del mismo proceso en funcionamiento. Con la informaci\u00f3n recolectada, el auditor busca comprobar que el proceso es eficaz produciendo los resultados establecidos y que, en general, funciona seg\u00fan lo previsto en el Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad.<\/p>\n Paso 4 Informar sobre la auditor\u00eda<\/strong><\/p>\n Una vez finalizado los procesos anteriores es necesario efectuar una reuni\u00f3n entre el auditor y el encargado del proceso, con el fin de que haya un flujo de informaci\u00f3n. En esta reuni\u00f3n, el encargado del proceso debe quedar informado sobre las \u00e1reas que presentan problemas y que necesitan ser revisadas, as\u00ed como tambi\u00e9n se le debe informar sobre aquellas posibles \u00e1reas que, aun funcionando adecuadamente, pueden mejorar su rendimiento. Tras esta reuni\u00f3n, es aconsejable que todo lo hablado pase a un registro escrito para que dicho flujo de informaci\u00f3n del auditor al encargado quede grabado y as\u00ed poder tener un seguimiento en las futuras auditorias.<\/p>\n Paso 5 Seguimiento de las mejoras planteadas<\/strong><\/p>\n El seguimiento de los problemas encontrados, as\u00ed como de las posibles mejoras sugeridas es vital para asegurarnos el \u00e9xito de la auditor\u00eda efectuada y, en \u00faltima instancia, de la mejora continua del proceso en cuesti\u00f3n.<\/p>\n Si necesitas ayuda para implementar una auditor\u00eda interna, ac\u00e9rcate con nosotros y te podemos asesorar. Access to M\u00e9xico cuenta con especialistas que te pueden dar soluciones integrales. 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