{"id":4467,"date":"2021-09-23T15:51:16","date_gmt":"2021-09-23T21:51:16","guid":{"rendered":"http:\/\/accesstomexico.mx\/blog\/?p=4467"},"modified":"2021-09-23T15:51:16","modified_gmt":"2021-09-23T21:51:16","slug":"national-soft-la-empresa-yucateca-que-quiere-digitalizar-a-los-restaurantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/accesstomexico.mx\/blog\/national-soft-la-empresa-yucateca-que-quiere-digitalizar-a-los-restaurantes\/","title":{"rendered":"National Soft, la empresa yucateca que quiere digitalizar a los restaurantes."},"content":{"rendered":"\n
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EXPANSI\u00d3N<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

El sector restaurantero fue uno de los m\u00e1s afectados por la crisis que gener\u00f3 el COVID-19, y al mismo tiempo, es uno de los que m\u00e1s se ha transformado para sobrevivir, echando mano de las tecnolog\u00edas para digitalizar sus procesos. As\u00ed, los m\u00e9todos de pago sin contacto se volvieron una de las opciones m\u00e1s adoptadas por los restaurantes grandes, en tanto que est\u00e1n orientadas a atender aquellos comensales que optaron por las compras a trav\u00e9s del servicio para llevar.<\/p>\n\n\n\n

Para responder a esto, la empresa yucateca National Soft incorpor\u00f3 a su software dirigido a los restaurantes una aplicaci\u00f3n para habilitar los cobros con CODI, la plataforma de Banco de M\u00e9xico, que permite las transferencias de dinero a trav\u00e9s de un c\u00f3digo QR.<\/p>\n\n\n\n

Guillermo Mantilla, director comercial de National Soft, comenta que fue en abril cuando iniciaron con el despliegue en su software Soft Restaurant de este sistema de cobro electr\u00f3nico, tras recibir una certificaci\u00f3n de Banxico. Los meseros tienen la opci\u00f3n de generar el c\u00f3digo, imprimirlo o enviarlo al comensal para que realice el pago desde la aplicaci\u00f3n de su banco.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNos centramos en la parte del apoyo a nuestros clientes, pero tambi\u00e9n el equipo de desarrollo se integr\u00f3 en nuevos proyectos porque entendimos que el mercado, en esta b\u00fasqueda de continuidad, requer\u00eda los canales digitales de comercializaci\u00f3n y de atenci\u00f3n\u201d, declara.<\/p>\n\n\n\n

Mantilla a\u00f1ade que la oportunidad para despegar los pagos con CODI es grande, ya que los restaurantes ya hacen cobros con tarjetas, con el plus de que la plataforma de Banxico no genera cobros de comisiones por los pagos, que se reflejan de forma inmediata. \u201cPor ahora no es il\u00f3gico pensar que el 100% de sus transacciones se van a ir a CODI, pero paulatinamente van aumentando\u201d, apunta.<\/p>\n\n\n\n

Con el uso del software, que permite control de inventarios, pagos y otros temas operativos, hay una recuperaci\u00f3n de las p\u00e9rdidas de entre 35 y 45%, que se generaba por fugas de dinero. En tanto, con las soluciones en la tableta, como la integraci\u00f3n de CODI, el aumento en las ventas de los restaurantes es de 25%.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de sumar a m\u00e1s restaurantes, Mantilla observa otro reto para la empresa: convencer a m\u00e1s restaurantes, sobre todo a los peque\u00f1os, sobre el uso de CODI, que ha tenido una adopci\u00f3n lenta. Por ahora son cerca de 1,500 clientes activos con esta aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El directivo declara que el n\u00famero va en aumento, en tanto que han trabajado para compartir con los clientes el uso de esta aplicaci\u00f3n. Sin embargo, considera que hay un \u00e1rea de oportunidad para que se incremente el uso del lado de los consumidores, que pueden usarlo desde las aplicaciones bancarias. Hasta junio de este a\u00f1o, son m\u00e1s de 9.4 millones de cuentas que usan CODI validadas por Banxico.<\/p>\n\n\n\n

Entregas a domicilio y men\u00fas en diferentes idiomas<\/h2>\n\n\n\n

Otro de los productos de National Soft que ha crecido en adopci\u00f3n es una plataforma que permite a los restaurantes crear su propio delivery. Desde aqu\u00ed, las emrpesas pueden gestionar los pedidos que realizan los clientes a trav\u00e9s de sus p\u00e1ginas web.<\/p>\n\n\n\n

El directivo considera que esta es una herramienta que en el futuro se va a consolidar ante el aumento en la demanda de los servicios a domicilio, que tuvieron un boom durante la pandemia. El beneficio de no hacerlo a trav\u00e9s de los agregadores, como Rappi o UberEats, es que pueden controlar la calidad del servicio de entrega.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLos restaurantes siguen teniendo una ventaja en tener su propio servicio y justamente en esto nos hemos enfocado: en que el negocio entienda que el contacto con sus clientes, el mantener la relaci\u00f3n con ellos y buscar la fidelidad es lo que cobra relevancia\u201d, comparte.<\/p>\n\n\n\n

La plataforma de delivery de National Soft tiene alrededor de 5,000 usuarios activos, que representa alrededor del 10% del total de los clientes en M\u00e9xico. El directivo no comparti\u00f3 proyecciones de crecimiento en el n\u00famero de usuarios en el corto plazo.<\/p>\n\n\n\n

A esta oferta se suman los men\u00fas digitales, que permiten a los restauranteros poner sus men\u00fas en diferentes idiomas y que ha sido funcional en los locales que se ubican en zonas tur\u00edsticas. Esta plataforma permite a los comensales elegir el idioma de su comanda, que llega en espa\u00f1ol a la cocina para preparar los alimentos. Tambi\u00e9n hacen el despliegue de los men\u00fas a trav\u00e9s de kioscos digitales, desde los que los comensales pueden hacer sus pedidos de forma m\u00e1s r\u00e1pida y sin hacer filas.<\/p>\n\n\n\n

“Lo que hacemos de dotar de herramientas tecnol\u00f3gicas a los restaurantes que les permitan aceleran los servicios a fin de mejorar las ventas. Es lo que este sector necesita”, concluye.<\/p>\n\n\n\n

Mara Echeverr\u00eda<\/strong>. (2021). National Soft, la empresa yucateca que quiere digitalizar a los restaurantes. M\u00e9xico. Expansi\u00f3n<\/em>. Recuperado de <\/strong><\/p>\n\n\n\n

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