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Walmart sabe que no es suficiente estar presente con tiendas f\u00edsicas para ganar m\u00e1s consumidores, por ello trabaja en el desarrollo de tecnolog\u00eda para su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil\u00a0S\u00faper en minutos<\/em>, la plataforma de comercio electr\u00f3nico y en mejorar la experiencia omnicanal, para lo cual destina alrededor de 2,087 millones de pesos (mdp) este a\u00f1o.<\/span><\/p>\n \u201cPr\u00e1cticamente el 10% de la inversi\u00f3n que estamos teniendo para este a\u00f1o es para cuestiones tecnol\u00f3gicas, para mejorar la experiencia omnicanal y decirle al cliente que estaremos cuando \u00e9l quiera\u201d, comparti\u00f3 Roberto Villalobos, subdirector de las operaciones digitales de la empresa, en entrevista con\u00a0Forbes M\u00e9xico.<\/em><\/strong><\/p>\n Walmart de M\u00e9xico y Centroam\u00e9rica contempla invertir 20,870 millones de pesos (mdp) para este a\u00f1o, lo cual es 20% mayor a la de 2017.<\/p>\n \n La firma trabaja con cient\u00edficos de datos que revisan y analizan los tickets de los consumidores mexicanos, con la finalidad de reducir el tiempo para hacer las compras del supermercado a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n\u00a0S\u00faper en minutos<\/em>. La app funciona mediante algoritmos y Machine Learning, lo que le permite identificar preferencias de productos para cada cliente con base en su ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, g\u00e9nero, edad, compras previas. As\u00ed, el gigante minorista sabe qu\u00e9 art\u00edculos y promociones le pueden interesar al cliente.<\/p>\n \u201cB\u00e1sicamente son algoritmos y dentro de mi equipo tengo un grupo de data scientist, con capacidad anal\u00edtica, que est\u00e1n constantemente revisando la evoluci\u00f3n de los datos hist\u00f3ricos de nuestros clientes\u2026 Hemos trabajado con ellos de un a\u00f1o a un a\u00f1o y medio y hemos sacado algoritmos para mejorar la experiencia de compra y ofrecerle al cliente personalizaci\u00f3n\u201d, explic\u00f3 Villalobos<\/p>\n La app est\u00e1 disponible para Android y iOS y permite buscar y comprar un producto escaneando su c\u00f3digo de barras o tom\u00e1ndole una foto, al tiempo que administra las listas de compra del cliente, le env\u00eda recordatorios y le informa sobre promociones. Con las funciones de la app, el tiempo de compra ha bajado de 22 a 10 minutos.<\/p>\n \u201cLo que hacemos es facilitar em tiempo de compra y dar como opci\u00f3n recomendada la cerveza o el producto que usualmente consumes, con el hist\u00f3rico de las compras o acercar la oferta m\u00e1s atractiva\u201d, cuenta el encargado de las operaciones digitales.<\/p>\n Esta aplicaci\u00f3n, para los formatos Supercenter, Sam\u2019s Club y Superama, va con la estrategia de la empresa de convertirse en una empresa omnicanal, lo que significa estar para los clientes por cualquier canal de venta en todo momento. \u201cNuestra aplicaci\u00f3n (que recibi\u00f3 el premio a Mejor App durante el eShow M\u00e9xico 2018) tiene la capacidad de levantar pedidos y poder entregarlos en la comodidad de su domicilio\u201d, a\u00f1ade.<\/p>\n \u201cSiempre estamos mejorando nuestros productos, la app ya tiene dos o tres a\u00f1os (que se lanz\u00f3), pero en 2018 tenemos un plan de mejorar la parte gr\u00e1fica de la aplicaci\u00f3n le vamos a dar un redise\u00f1o visual\u201d, cuenta Villalobos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n